Refund Policy

Refund Policy

1. We ask that you please check your order upon delivery. If you’re not completely happy with your fresh or perishable products, let us know within 6pm at the delivery date and we’ll give you a full refund. If there is any damaged or incorrect grocery product(s) (including delivery of additional product(s) not ordered by you), please contact us within 6 pm on the delivery date at Line@: @freshket or call us at 06-4154-7547. Freshket at its sole discretion, will offer a replacement or refund of the damaged or incorrect product(s), or arrange for the re-delivery, collection and/or return of the incorrect product(s).

เมื่อสินค้าส่งถึงมือคุณ เฟรชเก็ตขอให้คุณช่วยเช็คสินค้าว่าคุณพึงพอใจในคุณภาพหรือไม่ ถ้าไม่ถูกใจช่วยบอกเราก่อน 6 โมงของวันที่รับสินค้า แล้วเราจะคืนเงินให้คุณเต็มจำนวน และเช่นกันถ้าได้รับสินค้าไม่ถูกต้อง หรือสินค้ามีสภาพเสียหาย บอกเราก่อน 6 โมงของวันที่รับสินค้าทาง Line@: @freshket หรือโทรแจ้งเราที่ 06-4154-7547 เฟรชเก็ตจะส่งสินค้าให้ใหม่โดยรับคืนสินค้าที่ไม่ถูกต้อง หรือหาสินค้าทดแทนให้ หรือคืนเงินให้คุณเต็มจำนวน

2. The replacement of damaged or incorrect products will be done within the next day and we’ll do our best to replace them at the same delivery date.

เฟรชเก็ตพยายามอย่างถึงที่สุดที่จะจัดส่งสินค้าทดแทนสินค้าที่เสียหายหรือไม่ถูกต้องให้คุณในวันเดียวกัน อย่างไรก็ตาม ถ้าไม่ทันภายในวันนั้นเราจะจัดส่งให้ภายในวันถัดไป

3. The money refund of damaged, incorrect, incomplete product(s) will be done within 7 working days through your account according to your payment method.

เฟรชเก็ตจะคืนเงินสำหรับสินค้าที่เสียหายหรือสินค้าที่ไม่ถูกต้องหรือสินค้าขาดส่งให้คุณภายใน 7 วันทำการ

4. For Marketplace items that are faulty, damaged, expired, or not as described on Website/Application, please contact us at Line@: @Freshket or call us at 06-4154-7547 within the delivery date for fresh or perishable products and within 3 days for non-perishable products, and we’ll do our best to resolve the matter either by replacing the product or by issuing you a credit.

หากคุณพบว่าสินค้าในตลาดเฟรชเก็ตที่ส่งตรงจากซัพพลายเออร์มีรายละเอียดไม่ถูกต้อง เสียหาย หมดอายุ หรือไม่ได้ระบุรายละเอียดในเว็บไซต์หรือแอพพลิเคชั่น โทรแจ้งเราได้เลยที่ Line@: @freshket หรือโทร 06-4154-7547 ภายในวันที่รับสินค้าสำหรับของสด และภายใน 3 วันสำหรับสินค้าอื่นๆ เฟรชเก็ตพยายามอย่างถึงที่สุด ไม่ว่าจะเป็นการจัดส่งสินค้าทดแทนสินค้า หรือคืนเงินเต็มจำนวน

5. We ask that all returned products are not used or expired, and in the original box and/or packaging. Freshket reserves the right, but has no obligation to, inspect the returned product and to determine whether the product was rightfully returned in accordance with this paragraph. Where Freshket exercises its right to inspect the Product, Freshket’s decision in respect of such returned products shall be deemed final and binding on you.

เฟรชเก็ตแนะนำให้ทางร้านอย่าเพิ่งเปิดสินค้าและสินค้าจะต้องอยู่ในสภาพเดิมในกรณีต้องการคืนสินค้า เฟรชเก็ตมีสิทธิตรวจสอบสินค้าที่จะคืน และตัดสินใจว่าสินค้าอยู่ในสภาพเดิมหรือไม่ และ การตัดสินของเฟรชเก็ตถือเป็นที่สิ้นสุด