ข้อกำหนดและเงื่อนไขการสั่งซื้อสินค้าและการใช้บริการของเฟรชเก็ต

ยินดีต้อนรับสู่เฟรชเก็ต ซึ่งบริหารจัดการโดย บริษัท โพลาร์ แบร์ มิชชั่น จำกัด ข้อกำหนดและเงื่อนไขการสั่งซื้อสินค้าและการใช้บริการของเฟรชเก็ตฉบับนี้ ("ข้อกำหนดและเงื่อนไข") ได้กำหนดรายละเอียดอันเกี่ยวกับสิทธิ หน้าที่ และการเยียวยาของผู้ใช้งานในการสั่งซื้อสินค้าและใช้บริการของเฟรชเก็ตเอาไว้ รวมถึงข้อจำกัด ข้อยกเว้น และข้อบังคับที่มีผลบังคับใช้ระหว่างเฟรชเก็ตกับผู้ใช้งาน เราขอให้คุณศึกษาข้อกำหนดและเงื่อนไขฉบับนี้อย่างละเอียดถี่ถ้วนก่อนการใช้งานแพลตฟอร์มทุกครั้ง หากคุณใช้งานต่อไปถือว่าคุณได้ตกลงและยอมรับข้อกำหนดนี้ทุกประการ

เฟรชเก็ตเป็นตลาดสินค้าออนไลน์ที่เสนอขายสินค้าผ่านแพลตฟอร์มของเฟรชเก็ต โดยสินค้าทั้งหมดที่เสนอขายในแพลตฟอร์มของเฟรชเก็ตจะเป็นสินค้าประเภทอาหารและผลิตภัณฑ์ที่เกี่ยวข้องกับอาหาร รวมถึงแต่ไม่จำกัดเฉพาะ อาหารสด อาหารแห้ง เนื้อสัตว์ ผัก ผลไม้ อาหารสำเร็จรูป อาหารหมักดอง อาหารแปรรูป เครื่องปรุง เครื่องดื่ม ผงปรุงรสต่าง ๆ และสินค้าอุปโภคบริโภค นอกจากนั้น บริการของเฟรชเก็ตยังครอบคลุมไปถึงการจัดส่งสินค้าให้แก่ผู้ใช้งาน โดยเฟรชเก็ตจะส่งสินค้าตรงไปถึงสถานที่ที่ผู้ใช้งานกำหนด ไม่ว่าผู้ใช้งานจะต้องการให้ไปส่งที่บ้านพัก คอนโด ร้านอาหาร โรงแรม สถานที่ทำงาน หรือสถานที่ใด ๆ ก็ตามที่อยู่ในพื้นที่ให้บริการของเฟรชเก็ต

"เฟรชเก็ต (Freshket)" หมายความถึง บริษัท โพลาร์ แบร์ มิชชั่น จำกัด

"แพลตฟอร์มของเฟรชเก็ต" หมายความถึง เว็บไซต์และแอปพลิเคชันของเฟรชเก็ตภายใต้เครื่องหมายการค้า “เฟรชเก็ต” หรือ “Freshket” รวมถึง ช่องทางอื่นที่เฟรชเก็ตยอมรับ

"ผู้ใช้งาน" หมายความถึง บุคคลหรือนิติบุคคลใดๆ ที่ลงทะเบียนเป็นผู้ใช้งานแพลตฟอร์มของเฟรชเก็ต ทั้งที่เป็นผู้ใช้งานประเภทบุคคลธรรมดาและผู้ใช้งานประเภทธุรกิจ

"ผู้ใช้งานประเภทบุคคลธรรมดา" หมายความถึง บุคคลใด ๆ ที่ลงทะเบียนเป็นผู้ใช้งานแพลตฟอร์มของเฟรชเก็ตที่มีสถานะเป็นบุคคลธรรมดา และไม่ได้เป็นผู้ประกอบธุรกิจร้านอาหารหรือธุรกิจเกี่ยวกับอาหารหรือเครื่องดื่ม

"ผู้ใช้งานประเภทธุรกิจ" หมายความถึง บุคคลใด ๆ ที่ลงทะเบียนเป็นผู้ใช้งานแพลตฟอร์มของเฟรชเก็ตที่มีสถานะเป็นบุคคลธรรมดาที่เป็นผู้ประกอบธุรกิจที่ประกอบธุรกิจร้านอาหารหรือธุรกิจเกี่ยวกับอาหารหรือเครื่องดื่ม หรือนิติบุคคล

"สินค้า" หมายความถึง สินค้าใด ๆ ที่เฟรชเก็ตได้มีการเสนอขายผ่านแพลตฟอร์มของเฟรชเก็ต ไม่ว่าจะเป็นสินค้าประเภทวัตถุดิบในการทำอาหาร อาหารสด อาหารแห้ง เครื่องปรุง หรืออุปกรณ์อื่นใด

"บริการ" หมายความถึง การเสนอขายสินค้า การขาย การจัดส่งสินค้าที่ได้มีการสั่งซื้อ รวมถึงการให้บริการใด ๆ ที่มีการเสนอผ่านแพลตฟอร์มของเฟรชเก็ตหรือกระทำโดยเฟรชเก็ต

"เว็บไซต์ (Website)" หมายความถึง เว็บไซต์ที่มีชื่อโดเมนเนม www.freshket.co หรือชื่ออื่นใดที่ได้มีการแต่งตั้ง เปลี่ยนแปลง หรือแก้ไข โดยเฟรชเก็ตจะแจ้งให้ทราบ

"แอปพลิเคชัน (Application)" หมายความถึง แอปพลิเคชันสำหรับใช้งานบนโทรศัพท์เคลื่อนที่หรืออุปกรณ์อิเล็กทรอนิกส์อื่นๆ ซึ่งให้บริการภายใต้เครื่องหมายทางการค้า และ/หรือ ชื่อทางการค้า “เฟรชเก็ต” หรือ “freshket” หรือเครื่องหมายการค้า และ/หรือ ชื่อทางการค้าอื่น ๆ ของเฟรชเก็ต

"คำสั่งซื้อ" หมายความถึง การทำรายการสั่งซื้อสินค้าผ่านแพลตฟอร์มหรือช่องทางอื่นใดของเฟรชเก็ต รวมถึงแต่ไม่จำกัดเพียง ช่องทางการสื่อสารผ่านระบบออนไลน์ อีเมล ระบบทำคำสั่งซื้อของลูกค้าหรือช่องทางอื่นที่เฟรชเก็ตยอมรับ

"เหตุสุดวิสัย" หมายความถึง เหตุการณ์ใด ๆ ที่อยู่นอกเหนือการควบคุมของเฟรชเก็ต อันส่งผลให้เฟรชเก็ตไม่อาจดำเนินการส่งมอบสินค้าตามวัน เวลา และ/หรือสถานที่ที่ได้กำหนดในคำสั่งซื้อสินค้าของผู้ใช้งาน หรือไม่สามารถปฏิบัติตามข้อกำหนดและเงื่อนไขฉบับนี้ได้ ทั้งนี้ เหตุสุดวิสัยยังมีความหมายรวมถึงเหตุการณ์ใด ๆ อันจะเกิดขึ้นและมีผลกระทบต่อการส่งมอบสินค้าให้แก่ผู้ใช้งาน แม้ว่าเฟรชเก็ตจะได้จัดการระมัดระวังตามสมควรแล้ว เช่น น้ำท่วม แผ่นดินไหว ไฟไหม้ การนัดหยุดงาน ความชุลมุนวุ่นวายทางการเมือง การขาดแคลนวัตถุดิบหรืออุปกรณ์ การโจมตีทางไซเบอร์ โรคระบาด อุบัติเหตุ การเปลี่ยนแปลงทางกฎหมายที่มีผลกระทบต่อการขายสินค้าหรือให้บริการ คำสั่งของรัฐ หน่วยงานของรัฐ หรือหน่วยงานใด ๆ ที่เฟรชเก็ตมีหน้าที่ต้องปฏิบัติคำสั่งดังกล่าว

   2.1 เงื่อนไขการลงทะเบียนเป็นผู้ใช้งาน

หากผู้ใช้งานต้องการทำคำสั่งซื้อหรือใช้บริการของเฟรชเก็ต ผู้ใช้งานจำเป็นต้องลงทะเบียนผู้ใช้งานแพลตฟอร์มของเฟรชเก็ตโดยมีเงื่อนไขดังต่อไปนี้

     2.1.1 ผู้ใช้งานประเภทบุคคลธรรมดา

ผู้ใช้งานจะต้องมีอายุไม่ต่ำกว่า 18 ปีบริบูรณ์ หากผู้ใช้งานมีอายุไม่ถึง 18 ปี ผู้ใช้งานจะสามารถลงทะเบียนเป็นผู้ใช้งานได้ หากอยู่ภายใต้การดูแลของผู้ปกครองหรือผู้มีอำนาจปกครองเท่านั้น

ทั้งนี้ การเปิดบัญชีผู้ใช้งานประเภทบุคคลธรรมดา เฟรชเก็ตไม่ได้มีเงื่อนไขในการแนบเอกสารใด ๆ เพื่อเป็นการยืนยันข้อมูลของผู้ใช้งานที่ให้ไว้แก่เฟรชเก็ตว่าถูกต้องและตรงกับความเป็นจริง ดังนั้น เฟรชเก็ตจึงไม่อาจตรวจสอบหรือรับประกันความถูกต้องและตรงกับความเป็นจริงซึ่งข้อมูลของผู้ใช้งานได้ ไม่ว่าจะเป็นข้อมูลเกี่ยวกับชื่อ อายุ และที่อยู่ของผู้ใช้งาน โดยเฟรชเก็ตจะถือว่าการทำคำสั่งซื้อใด ๆ ของผู้ใช้งานที่มีอายุไม่ถึง 18 ปี ได้กระทำไปโดยอยู่ภายใต้การดูแลหรือการรับรองหรือความยินยอมของผู้ปกครองหรือผู้มีอำนาจปกครอง ซึ่งมีผลให้การทำคำสั่งซื้อนั้นเป็นไปโดยสมบูรณ์และชอบด้วยกฎหมาย

     2.1.2 ผู้ใช้งานประเภทธุรกิจที่มีสถานะเป็นนิติบุคคล

ผู้ใช้งานรับรองว่าการลงทะเบียนผู้ใช้งานสำหรับการใช้บริการของเฟรชเก็ตนั้น (ก) อยู่ในขอบเขตวัตถุประสงค์ของนิติบุคคล ซึ่งได้มีการจดทะเบียนไว้กับกรมพัฒนาธุรกิจการค้า กระทรวงพาณิชย์ (ข) รับทราบและได้รับมอบอำนาจให้ดำเนินการอย่างถูกต้องจากกรรมการผู้มีอำนาจกระทำการ ในนามบริษัทนั้น ๆ และ (ค) มีผลผูกพันและบังคับใช้กับบริษัทได้อย่างถูกต้องตามกฎหมาย

เมื่อผู้ใช้งานได้เข้าใช้แพลตฟอร์มของเฟรชเก็ตหรือสั่งซื้อสินค้าหรือใช้บริการใด ๆ ของเฟรชเก็ต ให้ถือว่าผู้ใช้งานรับทราบและยอมรับข้อตกลงและเงื่อนไขฉบับนี้ รวมถึงแต่ไม่จำกัดเพียง ข้อกำหนดและเงื่อนไขและนโยบายอื่น ๆ ที่แสดงบนแพลตฟอร์มของเฟรชเก็ต และข้อกำหนดและเงื่อนไขใด ๆ ที่มีการเปลี่ยนแปลง และ/หรือเพิ่มเติม โดยผู้ใช้งานจะต้องปฏิบัติตามกฎหมายที่เกี่ยวข้องทั้งหมด

   2.2 การจัดการบัญชีผู้ใช้งาน

เนื่องจากบัญชีผู้ใช้งานจะมีการบันทึกข้อมูลส่วนตัวของผู้ใช้งาน ไม่ว่าจะเป็นข้อมูลส่วนบุคคลและข้อมูลเกี่ยวกับการชำระค่าสินค้าและบริการ ผู้ใช้งานจึงควรเก็บชื่อบัญชีผู้ใช้งานและรหัสผ่านสำหรับการเข้าบัญชีผู้ใช้งานไว้เป็นความลับเพื่อไม่ให้บุคคลอื่นใดสามารถเข้าถึงข้อมูลส่วนบุคคลของผู้ใช้งานได้ ในกรณีที่ผู้ใช้งานเป็นบุคคลธรรมดา ผู้ใช้งานจะต้องไม่ใช้บัญชีผู้ใช้งานร่วมกับบุคคลอื่นโดยการเปิดเผยชื่อบัญชีและรหัสผ่าน หากผู้ใช้งานพบว่าหรือมีเหตุควรเชื่อว่ามีบุคคลอื่นใดเข้าใช้บัญชีของผู้ใช้งานโดยไม่ได้รับอนุญาต ผู้ใช้งานจะต้องแจ้งให้เฟรชเก็ตทราบโดยทันทีเพื่อให้เฟรชเก็ตสามารถป้องกันความเสียหายที่อาจเกิดขึ้นแก่บัญชีผู้ใช้งาน และข้อมูลส่วนบุคคลของผู้ใช้งานได้

   2.3 ความรับผิดของเจ้าของบัญชีผู้ใช้งาน

ผู้ใช้งานมีหน้าที่รับผิดชอบการกระทำใด ๆ ซึ่งได้ทำขึ้นโดยหรือทำผ่านบัญชีของผู้ใช้งาน ผู้ใช้งานรับทราบว่าผู้ใช้งานเป็นผู้รับผิดชอบแต่เพียงผู้เดียวในการเข้าถึงแพลตฟอร์มของเฟรชเก็ต รวมถึง การรักษาความลับของรหัสผ่าน (Password) รหัสความปลอดภัยที่ได้รับ และการดำเนินการใด ๆ ที่จำเป็นเพื่อปกป้องผู้ใช้งานเอง ทั้งนี้ หากผู้ใช้งานเปิดเผยหรือใช้ร่วมกับบุคคลอื่นซึ่งชื่อบัญชีผู้ใช้งานและรหัสผ่าน ผู้ใช้งานจะต้องรับผิดชอบในการกระทำใด ๆ อันทำขึ้นโดยหรือผ่านบัญชีดังกล่าวด้วย โดยผู้ใช้งานจะไม่สามารถอ้างว่าเป็นการกระทำที่ตนไม่รับทราบหรือไม่ยินยอมได้ นอกจากนั้น ผู้ใช้งานยังมีหน้าที่ตรวจสอบว่าข้อมูลที่ได้ให้ไว้แก่เฟรชเก็ตในบัญชีผู้ใช้งานนั้นถูกต้องและตรงกับความเป็นจริง และผู้ใช้งานมีหน้าที่แจ้งให้เฟรชเก็ตทราบหากมีการแปลี่ยนแปลงข้อมูลดังกล่าว มิฉะนั้น เฟรชเก็ตจะยึดถือข้อมูลล่าสุดที่ให้ไว้แก่เฟรชเก็ต เช่น ข้อมูลที่อยู่ในการจัดส่งสินค้า หรือเบอร์โทรศัพท์สำหรับติดต่อในการจัดส่งสินค้า เป็นต้น

   2.4 การเปลี่ยนแปลงเจ้าของบัญชีหรือการโอนบัญชีผู้ใช้งาน

บัญชีผู้ใช้งานนั้นไม่สามารถเปลี่ยนตัวเจ้าของผู้ใช้งานบัญชีหรือไม่สามารถโอนบัญชีให้แก่บุคคลหรือนิติบุคคลอื่นได้ และผู้ใช้งานรับทราบและยอมรับว่า สิทธิพิเศษหรือส่วนลดพิเศษใด ๆ ที่เฟรชเก็ตได้เสนอให้แก่บัญชีผู้ใช้งานใดบัญชีหนึ่ง ถือเป็นสิทธิเฉพาะตัวและไม่อาจโอนสิทธิหรือให้สิทธิแก่บุคคลหรือนิติบุคคลอื่นได้ ทั้งนี้ เว้นแต่ ผู้ใช้งานจะได้รับความยินยอมเป็นลายลักษณ์อักษรล่วงหน้าจากเฟรชเก็ต

   3.1 บริการสมัครลงทะเบียนบัญชีผู้ใช้งานและการเช้าชมแพลตฟอร์มของเฟรชเก็ต

ในขณะนี้เฟรชเก็ตให้บริการสมัครลงทะเบียนบัญชีผู้ใช้งาน รวมถึงการเช้าชมแพลตฟอร์มของเฟรชเก็ตโดยไม่มีค่าธรรมเนียม ไม่ว่าผู้ใช้งานจะได้ทำคำสั่งซื้อสินค้าหรือไม่ก็ตาม

   3.2 บริการอื่น ๆ สำหรับผู้ใช้งาน

ค่าบริการจะเป็นไปตามที่แสดงอยู่บนแพลตฟอร์มของเฟรชเก็ตหรือจะแสดงให้ผู้ใช้งานเห็นก่อนผู้ใช้งานทำการยืนยันคำสั่งซื้อสินค้าหรือเป็นไปตามที่ตกลงกัน

   3.3 การเปลี่ยนแปลงรูปแบบการให้บริการหรือค่าบริการ

เฟรชเก็ตอาจมีการเปลี่ยนแปลงรูปแบบการให้บริการและนโยบายต่าง ๆ ในอนาคต โดยนโยบายในการเก็บค่าธรรมเนียมและค่าบริการต่าง ๆ อาจมีการเปลี่ยนไปตามที่เฟรชเก็ตเห็นสมควร หากในอนาคตเฟรชเก็ตมีการเปลี่ยนแปลงนโยบายการให้บริการต่าง ๆ เฟรชเก็ตจะแจ้งให้ผู้ใช้งานทราบถึงการเปลี่ยนแปลงดังกล่าวผ่านแพลตฟอร์มของเฟรชเก็ตเพื่อให้ผู้ใช้งานทราบล่วงหน้า

เฟรชเก็ตอาจมีส่วนลดพิเศษในบางช่วงเวลาที่เฟรชเก็ตได้มีการจัดโปรโมชั่น อย่างไรก็ตาม ส่วนลดพิเศษต่าง ๆ ที่เฟรชเก็ตเสนอ เป็นเพียงส่วนลดชั่วคราวเท่านั้น โดยระยะเวลาการให้ส่วนลดจะขึ้นอยู่กับช่วงเวลาที่เฟรชเก็ตจัดโปรโมชั่นตามที่ได้ประกาศและโฆษณาบนแพลตฟอร์มและสื่ออื่น ๆ ของเฟรชเก็ต ทั้งนี้ ค่าธรรมเนียมในการให้บริการทั้งหมดของเฟรชเก็ตจะจัดเก็บในหน่วยเงินบาท ซึ่งค่าธรรมเนียมดังกล่าวได้รวมภาษีมูลค่าเพิ่มแล้ว อย่างไรก็ตาม ผู้ใช้งานมีหน้าที่รับผิดชอบภาษีอื่นใด (หากมี) อันเกิดจากการใช้บริการและซื้อสินค้าอีกด้วย

ในกรณีที่ผู้ใช้งานได้ยกเลิก หรือถูกยกเลิก หรือถูกระงับบัญชีผู้ใช้งาน ผู้ใช้งานยังคงมีหน้าที่รับผิดชอบหนี้ค้างชำระใด ๆ ที่เกิดขึ้นก่อนที่จะมีการยกเลิกหรือระงับบัญชีผู้ใช้งานไม่ว่าจะเป็นค่าสินค้า ค่าบริการ ค่าเสียหายหรือค่าใช้จ่ายใด ๆ รวมไปถึงดอกเบี้ยค้างชำระ และ/หรือ ดอกเบี้ยผิดนัด

ในการทำคำสั่งซื้อสินค้าและใช้บริการของเฟรชเก็ต ผู้ใช้งานจะต้องลงทะเบียนบัญชีผู้ใช้งาน นอกจากนั้น ผู้ใช้งานยังจะต้องยอมรับข้อกำหนดและเงื่อนไขของบริษัทและสามารถชำระเงินค่าสินค้าและบริการทางออนไลน์อีกด้วย

ทั้งนี้ ในการทำคำสั่งซื้อสินค้าประเภทเครื่องดื่มแอลกอฮอล์ เฟรชเก็ตจะขายสินค้าดังกล่าวผ่านแพลตฟอร์มของเฟรชเก็ตแก่ผู้ใช้งานประเภทธุรกิจเพื่อวัตถุประสงค์ในการทำการค้าระหว่างธุรกิจทำกับธุรกิจ (B2B) เท่านั้น และจะไม่จำหน่ายสินค้าดังกล่าวให้แก่ผู้บริโภคโดยตรงหรือผู้ใช้งานประเภทบุคคลธรรมดา ทั้งนี้ ผู้ใช้งานประเภทธุรกิจได้มีการรับรองและรับประกันว่าเป็นผู้ได้รับใบอนุญาต ความยินยอม การอนุมัติ การอนุญาตและการขึ้นทะเบียนตามที่กฎหมายกำหนดหรือกระทำการอื่นใดที่จำเป็นต่อการขายสินค้าดังกล่าวจากหน่วยงานราชการโดยชอบด้วยกฎหมาย ครบถ้วนสมบูรณ์ และยังมีผลใช้บังคับได้ตลอดเวลาตามที่กฎหมายกำหนด รวมถึง ไม่ได้หมดอายุ ถูกยกเลิกหรือเพิกถอน

   6.1 การทำรายการสั่งซื้อสินค้า

     6.1.1 ราคาสินค้า

ราคาสินค้าที่เฟรชเก็ตได้กำหนดและแจ้งไว้ในส่วนของรายการสินค้าบนแพลตฟอร์มของเฟรชเก็ตเป็นราคาสินค้าที่รวมภาษีมูลค่าเพิ่มแล้ว ระบบของเฟรชเก็ตจะทำการคำนวณแยกราคาสินค้า ภาษีมูลค่าเพิ่ม และอัตราค่าส่งสินค้าให้แก่ผู้ใช้งานในหน้ารวมราคาสินค้าหลังจากที่ผู้ใช้งานได้เลือกรายการสินค้าเสร็จสิ้น โดยระบบจะแสดงราคาสินค้า ภาษีมูลค่าเพิ่ม และอัตราค่าส่งสินค้าให้แก่ผู้ใช้งานอย่างชัดเจน และราคารวมที่ต้องชำระสำหรับคำสั่งซื้อดังกล่าว เพื่อให้ผู้ใช้งานมีสิทธิตรวจสอบก่อนที่จะทำการยืนยันคำสั่งซื้อและชำระราคาค่าสินค้า

     6.1.2 ช่องทางการทำคำสั่งซื้อ

ในการทำคำสั่งซื้อสินค้า ผู้ใช้งานจะเลือกสินค้าและทำรายการผ่านทางแพลตฟอร์มของเฟรชเก็ตตามวิธีการที่เฟรชเก็ตกำหนดเท่านั้น ทั้งนี้ ผู้ใช้งานมีหน้าที่ตรวจสอบและทบทวนรายการสินค้าที่ต้องการสั่งซื้อก่อนการกดยืนยันคำสั่งซื้อ โดยผู้ใช้งานจะไม่สามารถทำการเปลี่ยนแปลงรายการสินค้าที่ได้กดยืนยันคำสั่งซื้อไปแล้วได้

ผู้ใช้งานสามารถทำรายการสั่งซื้อสินค้าได้หลายคำสั่งซื้อในช่วงเวลาเดียวกันโดยไม่จำเป็นต้องให้คำสั่งซื้อใด ๆ ก่อนหน้าสำเร็จก่อน โดยสามารถกำหนดและแบ่งแยกวันและเวลาในการจัดส่งสินค้าสำหรับคำสั่งซื้อแต่ละคำสั่งซื้อแต่ละคราวให้แตกต่างกัน โดยผู้ใช้งานจะต้องระบุวัน เวลา และสถานที่ส่งสินค้าแต่ละครั้งไว้ล่วงหน้าอย่างชัดเจน

     6.1.3 ความเสร็จสิ้นสมบูรณ์ของคำสั่งซื้อ

หลังจากที่ผู้ใช้งานได้มีการกดยืนยันคำสั่งซื้อแล้ว ยังไม่ถือว่าคำสั่งซื้อดังกล่าวเสร็จสิ้นสมบูรณ์ แต่จะถือว่าคำสั่งซื้อดังกล่าวเสร็จสิ้นสมบูรณ์หลังจากที่ผู้ใช้งานได้มีการชำระเงินค่าสินค้าครบถ้วนเท่านั้น เว้นแต่ กรณีผู้ใช้งานประเภทธุรกิจที่ไม่ได้มีกำหนดชำระเงินค่าสินค้าในทันที เมื่อได้กดยืนยันคำสั่งซื้อแล้ว ให้ถือว่าคำสั่งซื้อดังกล่าวเสร็จสิ้นสมบูรณ์ทันที

ภายหลังจากที่ได้มีการกดยืนยันคำสั่งซื้อ ระบบภายในของเฟรชเก็ตจะดำเนินการออกหมายเลขคำสั่งซื้อโดยอัตโนมัติ ผู้ใช้งานจะได้รับอีเมลยืนยันคำสั่งซื้อทางอีเมลที่ผู้ใช้งานได้แจ้งไว้แก่เฟรชเก็ตเพื่อให้ผู้ใช้งานดำเนินการชำระเงินภายในระยะเวลาที่กำหนด และเมื่อผู้ใช้งานชำระเงินเสร็จสมบูรณ์จะได้รับอีเมลยืนยันการชำระเงินอีกครั้ง ทั้งนี้ ผู้ใช้งานจะไม่สามารถดำเนินการแก้ไขเปลี่ยนแปลงรายการสินค้าที่ได้ทำการยืนยันคำสั่งซื้อที่เสร็จสมบูรณ์แล้วได้

   6.2 การชำระเงิน

ผู้ใช้งานสามารถเลือกชำระเงินค่าสินค้าได้ตามช่องทางที่เฟรชเก็ตกำหนด ดังต่อไปนี้

• บัตรเครดิต/เดบิต
• PayPlus – K Plus
• QR Code
• ชำระเงินผ่านช่องทางอื่นใดที่เฟรชเก็ตกำหนดและแจ้งให้ทราบเพิ่มเติม

ผู้ใช้งานจะต้องชำระเงินค่าสินค้าภายในระยะเวลาที่เฟรชเก็ตกำหนด และเมื่อผู้ใช้งานได้ทำการชำระเงินผ่านช่องทางที่เฟรชเก็ตกำหนดแล้วจะถือว่าการทำคำสั่งซื้อเสร็จสิ้นสมบูรณ์ทันที ในกรณีที่ผู้ใช้งานไม่ได้ดำเนินการชำระเงินภายในระยะเวลาที่กำหนด ระบบภายในของเฟรชเก็ตจะดำเนินการยกเลิกคำสั่งซื้อของผู้ใช้งานโดยอัตโนมัติ และผู้ใช้งานจะไม่สามารถกดชำระเงินในคำสั่งซื้อดังกล่าวได้อีก หากผู้ใช้งานต้องการจะทำรายการคำสั่งซื้อใหม่ ผู้ใช้งานจะต้องเข้าไปเลือกรายการสินค้าที่ต้องการสั่งซื้อใหม่อีกครั้ง

ทั้งนี้ ในกรณีผู้ใช้งานประเภทธุรกิจที่ไม่ได้อยู่ในข้อกำหนดต้องชำระเงินค่าสินค้าในทันที เมื่อยืนยันคำสั่งซื้อมีหน้าที่ชำระราคาค่าสินค้าภายในวันที่ได้รับสินค้าจากทางเฟรชเก็ตหรือภายในระยะเวลาอื่นที่เฟรชเก็ตกำหนดตามใบแจ้งหนี้หรือภายในระยะเวลาที่ได้รับแจ้งเป็นรายกรณี ในกรณีที่ผู้ใช้งานดังกล่าวไม่ชำระเงินค่าสินค้าภายในระยะเวลาที่กำหนด ผู้ใช้งานมีหน้าที่ชำระดอกเบี้ยอันเกิดจากการชำระเงินล่าช้าในอัตราร้อยละสิบห้า (15%) ต่อปี นับแต่วันที่พ้นกำหนดชำระหนี้ ทั้งนี้ เงื่อนไขและรายละเอียดเพิ่มเติมเป็นไปตามเงื่อนไขและข้อกำหนดที่กำหนดโดยเฟรชเก็ต

   6.3 การยกเลิกคำสั่งซื้อสินค้า

ภายหลังผู้ใช้งานได้ยืนยันคำสั่งซื้อและชำระราคาสินค้าแล้ว ผู้ใช้งานจะไม่สามารถยกเลิกคำสั่งซื้อได้ไม่ว่ากรณีใด ๆ ก็ตาม เว้นแต่ผู้ใช้งานประเภทธุรกิจที่ยังไม่ถึงกำหนดชำระเงินสามารถยกเลิกคำสั่งซื้อได้ 2 กรณี ดังนี้

• กรณีกำหนดรอบก่อนจัดส่งสินค้าก่อน 14.00 น. ผู้ใช้งานสามารถยกเลิกคำสั่งซื้อได้ภายในเวลา 21.00 น.ของวันก่อนวันที่มีกำหนดรับสินค้า หรือ
• กรณีกำหนดรอบจัดส่งสินค้าตั้งแต่ 14.00 น. เป็นต้นไป ผู้ใช้งานสามารถยกเลิกคำสั่งซื้อได้ภายในเวลา 01.00 น. ของวันที่มีการจัดส่งสินค้าหรือภายในเวลาที่เฟรชเก็ตกำหนดตามสถานการณ์

หากคุณดำเนินการยกเลิกคำสั่งซื้อภายในกำหนดเวลาดังกล่าวแล้วจะไม่มีค่าปรับหรือค่าใช้จ่ายใด ๆ อย่างไรก็ตาม หากพ้นระยะเวลาที่กำหนดข้างต้นจะไม่สามารถยกเลิกคำสั่งซื้อได้ หากผู้ใช้งานได้แจ้งยกเลิกคำสั่งซื้อภายหลังกำหนดเวลาดังกล่าว ผู้ใช้งานยอมรับว่ากรณีดังกล่าวให้ถือว่าการยกเลิกไม่เป็นผลสำเร็จ เฟรชเก็ตจะดำเนินการส่งสินค้าและเรียกชำระราคาค่าสินค้าตามรายละเอียดที่ได้กำหนดและตกลงไว้ในคำสั่งซื้อเดิม

เฟรชเก็ตจะดำเนินการจัดส่งสินค้าไปยังร้านอาหาร ร้านค้า ที่พักอาศัย สถานประกอบการ หรือสถานที่อื่นที่ผู้ใช้งานกำหนด ทั้งนี้ เฟรชเก็ตจะแจ้งอัตราค่าส่งสินค้าให้แก่ผู้ใช้งานทราบล่วงหน้าก่อนที่ผู้ใช้งานจะกดยืนยันทำคำสั่งซื้อสินค้า

กรณีการส่งสินค้าให้แก่ผู้ใช้งานประเภทบุคคลธรรมดา เฟรชเก็ต พนักงานของเฟรชเก็ต หรือบริษัทขนส่งที่เฟรชเก็ตเลือกใช้จะติดต่อไปยังผู้ใช้งานเพื่อยืนยันสถานที่ส่งสินค้าภายในช่วงเวลารับสินค้าที่ผู้ใช้งานได้ระบุไว้ ณ เวลาที่ทำคำสั่งซื้อสินค้า โดยผู้ใช้งานมีหน้าที่รับสายโทรศัพท์ที่เฟรชเก็ต พนักงานของเฟรชเก็ต หรือบริษัทขนส่งที่เฟรชเก็ตเลือกใช้ได้ติดต่อไปเพื่อยืนยันข้อมูลการจัดส่งสินค้า

กรณีการส่งสินค้าให้แก่ผู้ใช้งานประเภทธุรกิจ เฟรชเก็ต พนักงานของเฟรชเก็ต หรือบริษัทขนส่งที่เฟรชเก็ตเลือกใช้จะส่งสินค้าภายในช่วงเวลารับสินค้าที่ผู้ใช้งานได้ระบุไว้ ณ เวลาที่ทำคำสั่งซื้อสินค้า หากเฟรชเก็ต พนักงานของเฟรชเก็ต หรือบริษัทขนส่งที่เฟรชเก็ตเลือกใช้ไปถึงสถานที่ส่งสินค้าภายในช่วงเวลารับสินค้าที่ผู้ใช้งานระบุไว้แล้วไม่พบผู้ใช้งานหรือตัวแทนจะรับสินค้าได้ พนักงานแผนกบริการลูกค้า (Customer Success) ของเฟรชเก็ตจะติดต่อไปยังผู้ใช้งานเพื่อแจ้งการส่งสินค้า

หากเฟรชเก็ต พนักงานของเฟรชเก็ต หรือบริษัทขนส่งที่เฟรชเก็ตเลือกใช้ไม่สามารถติดต่อผู้ใช้งานได้ในช่วงระยะเวลาที่ระบุให้มีการส่งสินค้าทำให้ไม่สามารถจัดส่งสินค้าได้หรือไม่สามารถหาสถานที่จัดส่งสินค้าได้ ทางเฟรชเก็ต พนักงานของเฟรชเก็ต หรือผู้ขนส่งที่เฟรชเก็ตเลือกใช้ขอสงวนสิทธิในการนำสินค้ากลับและระงับการจัดส่งสินค้านั้นไว้ โดยไม่มีการคืนเงินค่าสินค้าและค่าขนส่งสินค้าใด ๆ ทั้งสิ้น

กรณีที่เกิดเหตุการณ์ดังกล่าวข้างต้น หากผู้ใช้งานมีความประสงค์ให้เฟรชเก็ตนำสินค้าเข้าไปจัดส่งใหม่ เฟรชเก็ตยินดีจัดส่งสินค้าชิ้นเดิมที่ได้จัดเตรียมไว้ในครั้งแรกและดำเนินการส่งให้แก่ผู้ใช้งานอีกครั้ง อย่างไรก็ตาม ผู้ใช้งานมีหน้าที่รับผิดชอบค่าใช้จ่ายในการขนส่งใหม่ที่เกิดขึ้นตามจริงในอัตราที่เฟรชเก็ตแจ้งล่วงหน้าก่อนดำเนินการส่งสินค้าใหม่ และเนื่องจากสินค้าที่จัดส่งอาจมีสินค้าประเภทของสดรวมอยู่ด้วย ผู้ใช้งานรับทราบและยอมรับว่าเฟรชเก็ตไม่อาจรับประกันคุณภาพของสินค้าดังกล่าวได้ว่าจะมีสภาพสดใหม่เหมือนกับสภาพที่เฟรชเก็ตจัดส่งในครั้งแรก

   8.1 กรณีที่เฟรชเก็ตจัดส่งสินค้าและผู้ใช้งานปฏิเสธไม่รับสินค้า

เมื่อเฟรชเก็ตทำการจัดส่งสินค้าไปยังสถานที่รับมอบสินค้า และผู้ใช้งานได้แจ้งกับเฟรชเก็ต พนักงานของเฟรชเก็ต และ/หรือ บริษัทขนส่งที่เฟรชเก็ตเลือกใช้ ณ เวลาใดๆ ก่อนที่ผู้ใช้งานจะยอมรับสินค้าไว้ โดยแจ้งว่าสินค้าไม่ครบถ้วนหรือสินค้ามีคุณภาพหรือลักษณะไม่ตรงตามที่เฟรชเก็ตได้แจ้งไว้ผ่านทางแพลตฟอร์มของเฟรชเก็ต หากเฟรชเก็ตตรวจสอบแล้วพบว่าได้มีการจัดส่งสินค้าไม่ครบถ้วนหรือสินค้ามีคุณภาพหรือลักษณะไม่ตรงตามที่แจ้งไว้จริง เฟรชเก็ตมีหน้าที่คืนเงินที่ผู้ใช้งานได้ชำระไปแล้วสำหรับสินค้าที่มีการโต้แย้งดังกล่าวให้แก่ลูกค้า โดยการออกเป็นเครดิตคืนให้แก่ผู้ใช้งานภายใน 30 (สามสิบ) วันทำการ โดยผู้ใช้งานสามารถนำเครดิตดังกล่าวไปใช้สั่งซื้อสินค้าได้ในครั้งต่อไปหรือจัดส่งสินค้าใหม่ทดแทน ทั้งนี้ การใช้เครดิตเงินคืนเป็นไปตาม ข้อ 8.4

กรณีผู้ใช้งานประเภทธุรกิจที่ยังไม่ถึงกำหนดชำระเงิน เฟรชเก็ตมีหน้าที่หักราคาสินค้าที่มีการโต้แย้งดังกล่าวออกจากยอดบิลของรายการสินค้าที่เฟรชเก็ตจะเรียกเก็บจากผู้ใช้งานสำหรับการสั่งซื้อสินค้าในครั้งนั้นหรือออกใบลดหนี้ให้แก่ผู้ใช้งานแล้วแต่กรณี เว้นแต่กรณีที่ผู้ใช้งานได้แจ้งแก่เฟรชเก็ตว่ามีความจำเป็นและต้องการใช้สินค้าดังกล่าว เฟรชเก็ตจะดำเนินการหาสินค้าทดแทนที่มีคุณภาพและลักษณะเหมือนหรือใกล้เคียงกับสินค้าที่มีการโต้แย้งให้แก่ผู้ใช้งานภายในวันเดียวกัน ทั้งนี้ หากเฟรชเก็ตไม่สามารถหาสินค้ามาทดแทนได้ในวันดังกล่าว เฟรชเก็ตสงวนสิทธิในการจัดส่งสินค้าทดแทนในวันถัดไป

   8.2 กรณีที่เฟรชเก็ตจัดส่งสินค้าและผู้ใช้งานได้รับสินค้าแล้ว

เมื่อผู้ใช้งานได้รับสินค้าจากเฟรชเก็ตแล้ว และพบในภายหลังว่าสินค้าที่ได้รับดังกล่าวไม่ครบถ้วนหรือสินค้ามีคุณภาพหรือลักษณะไม่ตรงตามที่เฟรชเก็ตได้แจ้งไว้ผ่านทางช่องทางของเฟรชเก็ต ผู้ใช้งานจะต้องแจ้งให้เฟรชเก็ตทราบภายใน 7 (เจ็ด) วัน เว้นแต่ สินค้าประเภทอาหารสด สินค้าอาหารที่เน่าเสียง่าย (perishable food) ผลิตภัณฑ์เบเกอรี ผลิตภัณฑ์จากนม หรืออาหารแปรรูป ผู้ใช้งานจะต้องแจ้งให้เฟรชเก็ตทราบภายใน 24 (ยี่สิบสี่) ชั่วโมง หลังจากผู้ใช้งานได้รับสินค้าจากเฟรชเก็ตโดยแจ้งผ่านทาง Live chat บนแพลตฟอร์มของเฟรชเก็ต ซึ่งผู้ใช้งานต้องถ่ายภาพสินค้าที่มี QR code ของเฟรชเก็ตส่งมาทาง Live chat และ ส่งภาพถ่ายและ/หรือให้ข้อมูลอื่นๆ ตามที่เฟรชเก็ตร้องขอซึ่งอาจแตกต่างกันตามคุณลักษณะของสินค้าแต่ละรายการเพื่อให้เฟรชเก็ตทำการตรวจสอบและพิจารณา หากเฟรชเก็ตตรวจสอบแล้วพบว่า ได้มีการจัดส่งสินค้าไม่ครบถ้วนหรือสินค้ามีคุณภาพหรือลักษณะไม่ตรงตามที่แจ้งไว้จริง เฟรชเก็ตมีหน้าที่คืนเงินที่ผู้ใช้งานได้ชำระไปแล้วสำหรับสินค้าที่มีการโต้แย้งดังกล่าวให้แก่ลูกค้า โดยการออกเป็นเครดิตคืนให้แก่ผู้ใช้งานภายใน 30 (สามสิบ) วันทำการ โดยผู้ใช้งานสามารถนำเครดิตดังกล่าวไปใช้สั่งซื้อสินค้าในครั้งต่อไปหรืออาจนำเครดิตไปแลกเปลี่ยนเพื่อรับเงินสดจากเฟรชเก็ตได้ตามวิธีการที่เฟรชเก็ตกำหนดหรือจัดส่งสินค้าใหม่ทดแทน ทั้งนี้ การใช้เครดิตเงินคืนเป็นไปตาม ข้อ 8.4

หากเป็นกรณีผู้ใช้งานประเภทธุรกิจที่ยังไม่ถึงกำหนดชำระเงิน เฟรชเก็ตมีหน้าที่หักราคาสินค้าที่มีการโต้แย้งดังกล่าวออกจากยอดบิลของรายการสินค้าที่เฟรชเก็ตจะเรียกเก็บจากผู้ใช้งานสำหรับการสั่งซื้อสินค้าในครั้งนั้นหรืออกใบลดหนี้ให้แก่ผู้ใช้งานแล้วแต่กรณี เว้นแต่ กรณีที่ผู้ใช้งานได้แจ้งแก่เฟรชเก็ตว่ามีความจำเป็นและต้องการใช้สินค้าดังกล่าว เฟรชเก็ตจะดำเนินการหาสินค้าทดแทนที่มีคุณภาพและลักษณะเหมือนหรือใกล้เคียงกับสินค้าที่มีการโต้แย้งให้แก่ผู้ใช้งานภายในวันเดียวกัน ทั้งนี้ หากเฟรชเก็ตไม่สามารถหาสินค้ามาทดแทนได้ในวันดังกล่าวเฟรชเก็ตสงวนสิทธิในการจัดส่งสินค้าทดแทนในวันถัดไป

   8.3 เฟรชเก็ตจะไม่รับประกันสินค้าในกรณีดังต่อไปนี้

     1. ผู้ใช้งานไม่แจ้งปัญหาเกี่ยวกับสินค้าให้เฟรชเก็ตทราบภายในกำหนดเวลาข้างต้น เฟรชเก็ตจะไม่รับผิดชอบในทุกกรณี

     2. ผู้ใช้งานได้ทำการแปรรูปสินค้าที่แจ้งเฟรชเก็ตว่าเสียหาย ก่อนเฟรชเก็ตจะได้ตรวจสอบหรือรับสินค้าคืน ทั้งนี้ เนื่องจากสินค้าที่จำหน่ายผ่านแพลตฟอร์มของเฟรชเก็ตมีความหลากหลายในระดับสินค้า (Product grading) ซึ่งคุณภาพและลักษณะของสินค้าจะมีความแตกต่างและแปรผันไปตามระดับสินค้าด้วยเช่นกัน ผู้ใช้งานรับทราบและตกลงว่าในการรับประกันสินค้าตามข้อ 8 นี้ เฟรชเก็ตจะพิจารณาคุณภาพและลักษณะของสินค้าเพื่อคืนเงินหรือจัดส่งสินค้าใหม่ทดแทนจะเป็นไปตามระดับสินค้าของสินค้าที่ผู้ใช้งานได้เลือกซื้อประกอบด้วย

   8.4 เงื่อนไขการใช้เครดิตเงินคืน

     8.4.1 เครดิตเงินคืนที่ผู้ใช้งานได้รับจากเฟรชเก็ตตาม 8.1 และ 8.2 จะต้องถูกใช้เป็นเครดิตในการสั่งซื้อสินค้าภายในกำหนดระยะเวลา 2 ปีปฏิทิน หากผู้ใช้งานไม่ใช้ภายในกำหนดระยะเวลาดังกล่าว ผู้ใช้งานตกลงให้เฟรชเก็ตมีสิทธิทำการยกเลิกเครดิตเงินคืนดังกล่าวคืนแก่เฟรชเก็ตได้ทันทีโดยไม่ต้องแจ้งให้ทราบล่วงหน้า

     8.4.2 เครดิตเงินคืนที่ผู้ใช้งานได้รับจากเฟรชเก็ตตาม 8.1 และ 8.2 นั้น เฟรชเก็ตสงวนสิทธิในการไม่อนุญาตให้ใช้ หากเฟรชเก็ตยังไม่ได้รับชำระหนี้ค่าสินค้าหรือบริการสำหรับรอบบิลที่มีสิทธิได้รับเครดิตเงินคืน ทั้งนี้ ผู้ใช้งานไม่สามารถใช้เครดิตเงินคืนกับรายการสั่งซื้อที่ได้เกิดขึ้นก่อนหน้าที่จะได้รับเงินคืนนั้น

     8.4.3 กรณีที่ยอดเครดิตเงินคืนต่ำกว่า 20 บาท ผู้ใช้งานตกลงและรับทราบว่า จะไม่สามารถนำเครดิตไปแลกเปลี่ยนเพื่อรับเงินสดได้ ทั้งนี้ ผู้ใช้งานสามารถนำเครดิตดังกล่าวไปใช้สั่งซื้อสินค้าได้ในครั้งต่อไปเท่านั้น

   8.5 กรณีเกิดเหตุสุดวิสัย

กรณีที่เกิดเหตุสุดวิสัยทำให้เฟรชเก็ตไม่สามารถจัดส่งสินค้าได้ เฟรชเก็ตจะคืนเงินที่ผู้ใช้งานได้ชำระค่าสินค้าไว้แก่ผู้ใช้งานเต็มจำนวน โดยการออกเป็นเครดิตคืนให้แก่ผู้ใช้งานภายใน 30 (สามสิบ) วันทำการ หากเป็นกรณีที่เกิดเหตุสุดวิสัยจนเฟรชเก็ตไม่สามารถดำเนินการจัดส่งสินค้าให้แก่ผู้ใช้งานประเภทธุรกิจที่ยังไม่ถึงกำหนดชำระเงิน เฟรชเก็ตมีหน้าที่แจ้งให้ผู้ใช้งานทราบทันทีที่เฟรชเก็ตทราบถึงเหตุที่ทำให้เฟรชเก็ตไม่สามารถดำเนินการได้

เฟรชเก็ตเป็นเจ้าของลิขสิทธิ์ในภาพถ่ายสินค้าทั้งหมดที่ปรากฏบนแพลตฟอร์มของเฟรชเก็ตหรือในกรณีที่เฟรชเก็ตไม่ได้เป็นเจ้าของลิขสิทธิ์ในภาพถ่ายนั้น เฟรชเก็ตได้รับสิทธิให้ใช้และเผยแพร่ภาพถ่ายสินค้าดังกล่าวจากเจ้าของลิขสิทธิ์ภาพอย่างถูกต้องตามกฎหมายแล้ว เฟรชเก็ตขอสงวนสิทธิ ห้ามไม่ให้ผู้ใช้งานหรือบุคคลใดนำไปใช้ ทำซ้ำ แสดง เผยแพร่ แจกจ่าย แก้ไข หรือเปลี่ยนแปลงซึ่งภาพถ่ายสินค้าทั้งหมดที่ปรากฎแพลตฟอร์มของเฟรชเก็ตโดยเด็ดขาด เว้นแต่จะได้รับอนุญาตล่วงหน้าเป็นลายลักษณ์อักษรจากเฟรชเก็ต ทั้งนี้ หากผู้ใช้งานนำภาพสินค้าของเฟรชเก็ตไปใช้ ทำซ้ำ แสดง เผยแพร่ แจกจ่าย แก้ไข หรือเปลี่ยนแปลงใดๆ โดยไม่ได้รับอนุญาต การกระทำดังกล่าวถือเป็นการละเมิดลิขสิทธิ์ในภาพถ่ายอันเป็นการกระทำที่ไม่ชอบด้วยกฎหมาย

นอกเหนือจากภาพถ่ายสินค้าที่กล่าวไปข้างต้นแล้ว งานกราฟฟิก โลโก้ เครื่องหมาย งานออกแบบ รูปแบบหน้าเว็บไซต์หรือแอปพลิเคชัน รวมไปถึงข้อความใด ๆ ที่ปรากฏอยู่บนแพลตฟอร์มของเฟรชเก็ตนั้น ถือว่าเป็นทรัพย์สินทางปัญญาของเฟรชเก็ตทั้งหมดไม่ว่าจะมีการจดทะเบียนภายใต้ชื่อบริษัทของเฟรชเก็ตหรือไม่ก็ตาม ทั้งนี้ บรรดาทรัพย์สินทางปัญญาหรือสิทธิใด ๆ ของเฟรชเก็ต ไม่ว่าจะเป็นลิขสิทธิ์ สิทธิบัตร เครื่องหมายการค้า เครื่องหมายบริการ เครื่องหมาย ความลับทางการค้า ชื่อทางการค้า ชื่อทางธุรกิจ ชื่อโดเมนของเฟรชเก็ตและบริษัทในเครือของเฟรชเก็ตนั้น (“ทรัพย์สินทางปัญญาและสิทธิอื่น ๆ”) เฟรชเก็ตไม่อนุญาตให้ผู้ใช้งานนำทรัพย์สินทางปัญญาและสิทธิอื่น ๆ เหล่านั้นไปใช้โดยไม่ได้รับความยินยอมล่วงหน้าเป็นลายลักษณ์อักษร ไม่ว่าจะเป็นการนำไปใช้โดยตรงหรือการนำไปใช้ประยุกต์เข้ากับงานอื่น ๆ ของผู้ใช้งานอันมีผลให้เกิดความสับสนกับทรัพย์สินทางปัญญาและสิทธิอื่น ๆ ของเฟรชเก็ต

เฟรชเก็ตมีสิทธิในการระงับการใช้บัญชีผู้ใช้งานเป็นการชั่วคราวหรือระงับสิทธิพิเศษใด ๆ ที่ได้เสนอให้แก่ผู้ใช้งานหรือยกเลิกบัญชีผู้ใช้งานหรือห้ามไม่ให้ผู้ใช้งานเข้าใช้แพลตฟอร์มของเฟรชเก็ตโดยทันที โดยไม่ต้องแจ้งให้ผู้ใช้งานทราบล่วงหน้า และไม่ต้องคืนเงินค่าธรรมเนียมการใช้งาน ในกรณีดังต่อไปนี้

   (1) เมื่อเฟรชเก็ตสงสัยหรือมีเหตุอันควรสงสัยว่าผู้ใช้งานละเมิดข้อกำหนดข้อใดข้อหนึ่งในข้อกำหนดและเงื่อนไขฉบับนี้หรือข้อกำหนดในนโยบายการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคค หรือเงื่อนไขในการสั่งซื้อสินค้าและใช้บริการของเฟรชเก็ตหรือเงื่อนไขและนโยบายใด ๆ ตามที่แสดงบนแพลตฟอร์มของเฟรชเก็ต รวมถึง ที่มีการเปลี่ยนแปลงแก้ไข ณ เวลาใดเวลาหนึ่ง

   (2) เมื่อผู้ใช้งานมียอดค้างชำระหรือหนี้ใด ๆ เมื่อพ้นกำหนดชำระแล้วไม่ว่าจะเป็นหนี้ที่เกิดขึ้นจากการใช้บริการ การซื้อสินค้า หรือหนี้อื่นใดระหว่างเฟรชเก็ตและผู้ใช้งาน เฟรชเก็ตสงวนสิทธิในการระงับหรือตัดสิทธิผู้ใช้งานในการได้รับสิทธิพิเศษหรือโปรโมชั่นใด ๆ จากเฟรชเก็ต รวมถึงสิทธิในการใช้เงินคืน

   (3) เมื่อเฟรชเก็ตสงสัยหรือมีเหตุอันควรสงสัยว่าผู้ใช้งานกระทำการหรือเกี่ยวข้องกับการฉ้อโกงหรือการหลอกลวงใด ๆ โดยไม่สุจริตในการใช้บริการของเฟรชเก็ตหรือการกระทำใดๆ ที่ส่งผลให้เฟรชเก็ตหรือผู้ใช้งานรายอื่นได้รับความเสียหาย

   (4) เมื่อเฟรชเก็ตสงสัยหรือมีเหตุอันควรสงสัยว่าผู้ใช้งานได้ใช้ทรัพย์สินทางปัญญาและสิทธิอื่น ๆ ของเฟรชเก็ตหรือบริษัทในเครือของเฟรชเก็ตโดยไม่ได้รับความยินยอมล่วงหน้าเป็นลายลักษณ์อักษรจากเฟรชเก็ต

   (5) เมื่อเฟรชเก็ตสงสัยหรือมีเหตุอันควรสงสัยว่าผู้ใช้งานได้ซื้อสินค้าประเภทเครื่องดื่มแอลกอฮอล์เพื่อวัตถุประสงค์อื่นใดนอกเหนือจากวัตถุประสงค์ตามที่ระบุไว้ในเงื่อนไขในการสั่งซื้อสินค้าหรือการผิดคำรับรองและรับประกันสำหรับการสั่งซื้อสินค้าดังกล่าว

   (6) ผู้ใช้งานตกเป็นบุคคลล้มละลายหรือศาลได้มีคำสั่งพิทักษ์ทรัพย์ชั่วคราวหรือเด็ดขาดหรือศาลมีคำสั่งยึดทรัพย์ใด ๆ ของผู้ใช้งานหรือผู้ใช้งานไม่สามารถชำระหนี้ใด ๆ ได้ ไม่ว่าจะเป็นหนี้การสั่งซื้อสินค้าหรือใช้บริการ ทั้งนี้ ผู้ใช้งานที่โดนบังคับคดีจะต้องดำเนินการที่จำเป็นเพื่อป้องกันไม่ให้สินค้าและทรัพย์สินของเฟรชเก็ตที่อยู่ในความครอบครองของตน (หากมี) ตกอยู่ในการบังคับคดี การยึด การอายัด หรือการรอนสิทธิจากบุคคลภายนอกอย่างเด็ดขาด

ทั้งนี้ การใช้สิทธิในการระงับหรือยกเลิกสิทธิพิเศษและบัญชีผู้ใช้งานดังกล่าวข้างต้น จะไม่กระทบกระเทือนถึงสิทธิใด ๆ ของเฟรชเก็ตในการเรียกค่าเสียหายหรือค่าใช้จ่ายใด ๆ (หากมี) จากผู้ใช้งาน

การคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลของเฟรชเก็ตจะเป็นไปตาม “นโยบายการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล" ตามลิงค์ “https://www.freshket.co/privacy-policy”

ผู้ใช้งานรับทราบและตกลงว่าเฟรชเก็ต กรรมการ พนักงาน ลูกจ้าง และตัวแทนต่าง ๆ ของเฟรชเก็ต ให้บริการบนแพลตฟอร์มของเฟรชเก็ตตามสภาพที่แพลตฟอร์มเป็นอยู่ ทั้งนี้ เฟรชเก็ตไม่สามารถรับประกันได้ว่าการให้บริการแพลตฟอร์มของเฟรชเก็ตจะไม่มีความผิดพลาด ไม่มีจุดบกพร่อง หรือไม่พบไวรัสใดๆ และเฟรชเก็ต กรรมการ พนักงาน ลูกจ้าง และตัวแทนต่าง ๆ ของเฟรชเก็ตยังไม่อาจรับประกันถึงการให้บริการ การดำเนินงาน การใช้บริการของผู้ใช้งานในเชิงพาณิชย์ ความเหมาะสมของบริการ และการละเมิดสิทธิใด ๆ ของบุคคลภายนอกของบนแพลตฟอร์มของเฟรชเก็ต นอกจากนั้น ผู้ใช้งานรับทราบว่าข้อแนะนำหรือข้อมูลใด ๆ ที่ได้รับจากเฟรชเก็ต กรรมการ พนักงาน ลูกจ้าง และตัวแทนต่าง ๆ ของเฟรชเก็ต ไม่ว่าจะด้วยวาจาหรือลายลักษณ์อักษร ไม่อาจถือได้ว่าเป็นการรับประกันการให้บริการต่างๆ ของเฟรชเก็ตตามที่กล่าวข้างต้น

ไม่ว่ากรณีใด ๆ ก็ตาม เฟรชเก็ต รวมถึงเจ้าหน้าที่ ผู้บริหาร พนักงาน และผู้จัดหาที่เกี่ยวข้อง จะไม่ต้องรับผิดชอบต่อความเสียหายใด ๆ ไม่ว่าจะเป็นความเสียหายโดยตรง โดยอ้อม ค่าเสียหายพิเศษ ค่าชดเชย หรือเหตุการณ์พิเศษ ที่เกิดขึ้นจากการใช้บริการของเฟรชเก็ตหรือข้อตกลงและเงื่อนไขนี้ รวมถึงความเสียหายจากการสูญเสียกำไร อันตรายต่อร่างกาย จิตใจ หรือความเสียหายพิเศษหรือเหตุการณ์พิเศษอื่น ๆ ความรับผิดชอของเฟรชเก็ต รวมถึงเจ้าหน้าที่ ผู้บริหาร พนักงาน และผู้จัดหา ต่อผู้ใช้งานหรือบุคคลที่สามจะจำกัดอยู่ที่ (ก) จำนวนค่าธรรมเนียม (ไม่รวมการชำระเงินสำหรับสินค้า) ที่ชำระให้กับเฟรชเก็ตในช่วง 12 เดือนก่อนการกระทำที่ทำให้เกิดความรับผิด หรือ (ข) 2,000 บาท (สองพันบาท) แล้วแต่จำนวนใดจะมากกว่า

   15.1 ผู้ใช้งานยินยอมชดใช้ค่าเสียหายหรือค่าใช้จ่ายใด ๆ รวมไปถึงการดำเนินการทางกฎหมายที่เกิดขึ้นให้แก่เฟรชเก็ต บริษัทในเครือของเฟรชเก็ต กรรมการ พนักงาน ลูกจ้าง และตัวแทนของเฟรชเก็ต หากปรากฏมีบุคคลใด ๆ เรียกร้อง ฟ้องร้อง หรือดำเนินคดีทางแพ่งหรืออาญาต่อเฟรชเก็ต บริษัทในเครือของเฟรชเก็ต กรรมการ พนักงาน และตัวแทนของเฟรชเก็ต ซึ่งค่าเสียหายหรือค่าใช้จ่ายดังกล่าวเกิดขึ้นมาจากการกระทำอย่างใดอย่างหนึ่งของผู้ใช้งานหรือเกิดจากการกระทำละเมิดหรือสัญญาโดยผู้ใช้งานไม่ว่าจะเป็นข้อกำหนดและเงื่อนไขฉบับนี้ นโยบายการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล นโยบายอื่นใดที่แสดงบนแพลตฟอร์มของเฟรชเก็ตหรือกฎหมายที่เกี่ยวข้อง

   15.2 เฟรชเก็ตสงวนสิทธิในการทำการหักกลบลบหนี้จากหนี้ใด ๆ ที่มีอยู่ระหว่างเฟรชเก็ตกับผู้ใช้งาน ทั้งนี้ การใช้สิทธิในการหักกลบลบหนี้ดังกล่าวขึ้นอยู่กับดุลยพินิจของเฟรชเก็ตแต่เพียงผู้เดียว

ในกรณีที่ข้อกำหนดข้อใดข้อหนึ่งของข้อกำหนดและเงื่อนไขฉบับนี้ตกเป็นโมฆะหรือไม่สามารถบังคับใช้ได้ด้วยเหตุอย่างใดอย่างหนึ่ง ผู้ใช้งานตกลงและยินยอมให้เฟรชเก็ตแก้ไขหรือเปลี่ยนแปลงข้อกำหนดในส่วนที่ตกเป็นโมฆะหรือไม่สามารถบังคับใช้ได้นั้น ให้ตรงตามเจตนารมณ์ในการให้บริการ และผู้ใช้งานยินยอมข้อกำหนดและเงื่อนไขอื่น ๆ ที่ไม่ได้ตกเป็นโมฆะหรือไม่อาจบังคับใช้ได้ยังคงมีผลบังคับใช้ระหว่างเฟรชเก็ตและผู้ใช้งานต่อไป

เฟรชเก็ตเป็นผู้ให้บริการตลาดสินค้าออนไลน์และให้บริการอื่น ๆ ที่เกี่ยวเนื่องกับการสั่งซื้อสินค้า โดยเฟรชเก็ตเป็นผู้ดำเนินการโดยอิสระ ทั้งนี้ ผู้ใช้งานรับทราบว่าเฟรชเก็ตไม่มีการแต่งตั้งตัวแทน การตั้งตัวแทนจัดจำหน่าย การร่วมทุน หรือการตั้งแฟรนไชส์ใด ๆ อันจะถือว่าบุคคลเหล่านั้นสามารถหรือมีอำนาจดำเนินการใด ๆ ในฐานะตัวแทนของเฟรชเก็ตหรือในนามของเฟรชเก็ตได้

เฟรชเก็ตสงวนสิทธิในการเปลี่ยนแปลงรูปแบบการให้บริการหรือการยกเลิกการให้บริการอย่างใดอย่างหนึ่งของเฟรชเก็ต ณ เวลาใด ๆ โดยไม่ต้องแจ้งถึงสาเหตุในการยกเลิกบริการล่วงหน้า นอกจากนั้น เฟรชเก็ตขอสงวนสิทธิในการแก้ไขเปลี่ยนแปลงเงื่อนไขและนโยบายต่าง ๆ ที่แสดงบนแพลตฟอร์มของเฟรชเก็ตตามที่เฟรชเก็ตเห็นสมควร ดังนั้น ผู้ใช้งานจึงควรอ่านข้อกำหนดในเงื่อนไขและนโยบายต่าง ๆ ที่แสดงบนแพลตฟอร์มของเฟรชเก็ตอยู่เสมอ หากเฟรชเก็ตมีการแก้ไข เปลี่ยนแปลงข้อกำหนดในเงื่อนไขหรือนโยบายใด ๆ อย่างมีนัยยะสำคัญ เฟรชเก็ตจะแจ้งให้ผู้ใช้งานทราบผ่านทางแพลตฟอร์มของเฟรชเก็ต อีเมล หรือด้วยช่องทางอื่นใดตามที่เฟรชเก็ตเห็นสมควร โดยเฟรชเก็ตจะใช้สิทธิในการพิจารณาอย่างเหมาะสมและโดยสุจริต

ข้อกำหนดและเงื่อนไขฉบับนี้อยู่ภายใต้บังคับและการตีความตามกฎหมายไทยและในกรณีที่ผู้ใช้งานมีความประสงค์จะร้องเรียน สอบถาม หรือมีข้อขัดแย้งใด ๆ เกี่ยวกับการดำเนินการของเฟรชเก็ต ผู้ใช้งานรับทราบและตกลงว่าผู้ใช้งานจะต้องแจ้งถึงข้อร้องเรียน ข้อสอบถาม หรือข้อขัดแย้งแก่เฟรชเก็ตโดยตรงเสียก่อน เฟรชเก็ตจะใช้ความพยายามอย่างเต็มที่เพื่อแก้ไขข้อบกพร่องและความผิดพลาดใดๆ ที่เกิดจากการกระทำของเฟรชเก็ต ทั้งนี้ ในกรณีที่ผู้ใช้งานและเฟรชเก็ตไม่สามารถหาข้อยุติข้อขัดแย้งระหว่างกันได้ ข้อขัดแย้งดังกล่าวอยู่ภายใต้การพิจารณาของศาลไทยเท่านั้น

หากคุณต้องการติดต่อเราเพื่อทำความเข้าใจเพิ่มเติมเกี่ยวกับข้อกำหนดนี้หรือต้องการติดต่อเราเกี่ยวกับเรื่องใด ๆ ที่เกี่ยวข้อง คุณสามารถติดต่อเราได้ที่

บริษัท โพลาร์ แบร์ มิชชั่น จำกัด

ที่อยู่: 163/141 ซอยประชาอุทิศ 11 แขวงดอนเมือง เขตดอนเมือง กรุงเทพมหานคร 10210

อีเมล: contact@freshket.co

   

ข้อกำหนดและเงื่อนไขฉบับนี้มีผลใช้บังคับตั้งแต่วันที่ 7 ตุลาคม 2567 เป็นต้นไป